هورايزن سيرفس
تطبيق مجاني لأندرويد
دعم فني من مهندسي هورايزن، على هاتفك مباشرة
هورايزن سيرفس هو تطبيق الدعم المجاني لبطاريات وإنفرترات هورايزن. أخبر مهندسًا في بلدك بما يحدث، وأرِه المشكلة بالصور والرسائل الصوتية، وتابع كل رد داخل التطبيق.
- مجاني وبلا إعلانات
- بلا حساب ولا كلمة مرور
- بالعربية والإنجليزية
تحدّث مع مهندس هورايزن
افتح طلبًا وسيرد عليك مهندس في بلدك داخل التطبيق، ويصلك إشعار عند كل رد.
صور ورسائل صوتية
صوّر الجهاز أو شاشته أو التمديدات، أو سجّل رسالة صوتية حين تصعب الكتابة.
افحص كفالة جهازك
أدخل الرقم التسلسلي لتعرف حالة كفالة جهازك وتحمّل شهادة الكفالة.
تصفّح منتجات هورايزن
البطاريات والإنفرترات بمواصفاتها وكتالوجاتها، وتبقى معك حتى عند انقطاع الاتصال.
مكالمات صوتية ومرئية مع دعم هورايزن
قريبًا في الإصدار القادمما دام طلبك مفتوحًا، اتصل بدعم هورايزن من محادثته، صوتيًا أو بالفيديو، في أي ساعة. ويمكنهم الاتصال بك أيضًا: يرنّ هاتفك كأي مكالمة عادية حتى وهو مقفل، وفي مكالمة الفيديو تُريهم جهازك بكاميرتك.
من داخل التطبيق
نظرة من داخل هورايزن سيرفس
شاشات حقيقية من التطبيق كما هو اليوم.
المنتجات
اعثر على بطاريتك أو الإنفرتر، واسأل مهندسًا من أعلى القائمة.
المواصفات
تفاصيل كل منتج، وكتالوجه على بُعد لمسة.
اسأل مهندسًا
اكتب رسالتك وأرسلها، ولا شيء آخر عليك تعبئته.
فحص الكفالة
يكفي الرقم التسلسلي للبدء.
مشاريعنا
مشاريع تركيب هورايزن، بصور كل نظام.
التثبيت
طريقة تثبيت هورايزن سيرفس
يُنزَّل هورايزن سيرفس مباشرة من موقعنا وليس من متجر تطبيقات، ويستغرق تثبيته نحو دقيقة.
- 1
نزّل التطبيق
اضغط «تنزيل لأندرويد»، فيحفظ هاتفك ملف هورايزن سيرفس (APK) في التنزيلات.
- 2
افتح الملف
افتحه من إشعار التنزيل، أو من تطبيق الملفات ثم التنزيلات.
- 3
اسمح بالتثبيت
إذا طلب أندرويد ذلك، اسمح للمتصفح بتثبيت التطبيقات غير المعروفة، ثم ارجع.
- 4
ثبّت وافتح
اضغط «تثبيت» ثم «فتح». يعمل التطبيق بالعربية، ويمكنك التبديل إلى الإنجليزية من الإعدادات ← اللغة.
قد ينبّهك أندرويد إلى أن التطبيق لم يأتِ من Google Play، وهذا طبيعي عند التنزيل المباشر: اختر «التثبيت على أي حال». ولتحديثه لاحقًا ثبّت الإصدار الجديد فوق القديم.
أسئلة شائعة
أسئلة عن التطبيق
هل هورايزن سيرفس مجاني؟
نعم. التطبيق مجاني وبلا إعلانات، ولا تحتاج إلى حساب أو كلمة مرور أو بريد إلكتروني.
ما الهواتف التي يعمل عليها؟
هواتف أندرويد بإصدار 7.0 أو أحدث. لا يوجد إصدار للآيفون.
ما الدول التي يخدمها؟
يجيب مهندسو هورايزن على الطلبات من سوريا والعراق والسودان ولبنان. عندما تفتح التطبيق أول مرة تختار دولتك وتُدخل رقم هاتف يتبع لها، وهذه الدولة هي ما يحدد مهندسي أي بلد يستلمون طلباتك.
متى يرد المهندسون؟
يمكنك الكتابة أو الاتصال في أي ساعة. لا توجد ساعات عمل في التطبيق، وتصل الإشعارات إلى المهندسين في أي ساعة. ويصلك إشعار عند الرد.
ما لغات التطبيق؟
العربية والإنجليزية. يفتح التطبيق بالعربية، ويمكنك التبديل إلى الإنجليزية في أي وقت من الإعدادات ← اللغة.
كيف أحدّث التطبيق؟
عند توفر إصدار جديد يخبرك التطبيق ويعطيك رابط التنزيل. ثبّته فوق الإصدار الموجود لديك، وتبقى محادثاتك وبياناتك كما هي.
هل التثبيت من الموقع آمن؟
نعم. نزّله من horizon-ess.com فقط. التطبيق موقّع من هورايزن، ويتحقق أندرويد من هذا التوقيع: بعد تثبيته لا يستبدله إلا تحديث موقّع من هورايزن.
ماذا يحدث لبياناتي؟
عند فتح التطبيق أول مرة يطلب منك اسمك ودولتك ورقم هاتفك، ليتمكن المهندس من التواصل معك، ولا يمكن استخدام التطبيق من دون هذه البيانات. ويمكنك حذف بياناتك في أي وقت من التطبيق: الإعدادات ← الخصوصية ← حذف بياناتي.
المساعدة على بُعد تنزيل واحد
ثبّت هورايزن سيرفس، وفي المرة القادمة التي تحتاج فيها بطاريتك أو الإنفرتر إلى عناية، اسأل مهندس هورايزن.